Вокзал Сочи

Сервисы

• Бизнес-зал Бизнес-зал расположен на 1 этаже вокзала (вход со стороны венецианского дворика) .
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  К услугам посетителей бизнес-зала:
  • пространство для работы и отдыха;
  • питание по системе «шведский стол»;
  • детская игровая комната;
  • индивидуальное сопровождение;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • широкоформатные ТВ;
  • сувенирная продукция;
  • душевая.
  
  Стоимость посещения – 3050 рублей за 3 часа (дети до 5 лет – бесплатно)**.
  
  Детям в возрасте от 6-ти до 10 лет включительно (при наличии документа подтверждающего возраст на дату посещения бизнес-зала) в сопровождении взрослого -1500 рублей.
  
  Тариф для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 гг. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более 2-х) - 1,00 руб. с НДС.
  
  
  Дополнительные услуги:
  - сувенирная продукция (по прейскуранту);
  
  Без дополнительной платы услуга предоставляется (не более 3 часов):
  - не ранее, чем за 8 часов до времени отправления поезда, указанного в проездном документе, пассажирам вагонов повышенной комфортности класса «Люкс» (классы обслуживания 1А, 1И, 1М) и типа СВ (классы обслуживания 1Э, 1Т, 1Б, 1Ф, 1Х) имеющим проездные документы от станции отправления поездов формирования АО "ФПК" услуга предоставляется при предъявлении билета (электронного проездного билета зарегистрированного через систему Интернет). Детям до 5-ти лет в сопровождение взрослого услуга предоставляется - бесплатно.
  
   Клиентам программ лояльности MILEONAIR, Golden Key, Persona.aero, Every Lounge и Grey Wall Pass услуга размещения в бизнес-зале (не более 3-х часов) предоставляется без взимания дополнительной платы при наличии одного из следующих документов:
  - действующего проездного документа на поезд дальнего следования не ранее, чем за 8 часов до отправления поезда, и не позднее 1 часа после его прибытия;
  - действующего билета на электропоезд до аэропорта услуга предоставляется в течение 24 часов с момента оформления проездного документа (по маршруту следования электропоезда без привязки к станции отправления) при предъявлении посадочного талона на самолет или маршрутной квитанции, действующих на дату посещения бизнес-зала.
  В стоимость обслуживания одного гостя включена стоимость посещения бизнес-зала для детей в возрасте до 5-ти лет включительно, при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения бизнес-зала.
  
   Услуга Индивидуальное сопровождение при отправлении или по прибытию на вокзал, предоставляется на платной основе, лицам, оформившим заявку по телефонному номеру 8-862-260-95-95 в соответствии с действующим прейскурантом.
  Приём заявок от клиента осуществляется не позднее, чем за 60 минут до отправления/прибытия поезда.
  
  В услугу входит:
  -встреча в обозначенном клиентом месте на вокзале отправления или у вагона по прибытию поезда;
  -обеспечение беспрепятственного въезда /выезда на территорию парковочного пространства;
  - на входе в здание вокзала клиент проходит процедуру досмотра по «зеленому коридору»;
  -сопровождение по функциональным зонам вокзального комплекса на маршрутах;
  -доставка ручной клади клиента.
  
  Услуга предоставляется круглосуточно в пределах территории вокзальных комплексов, по маршрутам:
  - Парковка вокзала ↔ бизнес-зал ↔ вагон поезда;
  - Парковка ↔ вагон поезда;
  - Бизнес-зал ↔ вагон поезда;
  
  Предусмотрены тарифы:
  - для услуги индивидуального сопровождения (включительно перемещение не более двух единиц ручной клади) стоимость при отправлении или по прибытию на вокзале - 1020 руб.
  Каждая дополнительная единица ручной клади (за 1 единицу) согласно прейскуранту.
  Услуга предоставляется всем клиентам по желанию на возмездной основе, в соответствии с действующим прейскурантом.
  По желанию клиента может быть предоставлена дополнительная услуга пребывания в бизнес – зале по прибытию поезда на вокзал.
  
  ** Действуют понижающие коэффициенты от базового тарифа при посещении группами: от 3-х человек - 0,9; от 4-х человек - 0,8; от 5-ти человек - 0,7.
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения
  поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском,
  английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00
  (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете
  обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Автомобильная парковка Парковка расположена на привокзальной площади вокзала Сочи. Площадь парковки составляет 2810 кв.м., которая разделена на два парковочных пространства зона № 1 «Фасад» и зона № 2 «Север».
  Вместимость парковки «Фасад» (транзитный проезд) 38 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 60 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 5 парковочных мест для инвалидов. Бесплатный период пребывания 15 минут, повторный въезд в течение 45 минут.
  Вместимость парковки «Север» 52 места для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 120 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 6 парковочных мест для инвалидов.
  
  • Стоимость парковки для легковых автомобилей «Фасад» (транзитный проезд):
  1 час – 250 рублей.
  Более 5 часов – 1200 рублей за каждые полные и неполные последующие сутки.
  Взимание сбора за утерю талона – 1200 рублей.
  
  • Стоимость парковки для легковых автомобилей «Север» (оплата осуществляется на выезде):
  1 час – 150 рублей.
  Более 3 часов – 700 рублей за каждые полные и неполные последующие сутки.
  Взимание сбора за утерю талона – 700 рублей.
  
  • Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид» и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
  При отсутствии парковок и специализированных мест для остановки на территории вокзального комплекса:
  Ближайшая городская парковка отсутствует.
  
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала, с южной стороны вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены в переходной галереи вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 300 руб.
  - от 1 до 3 часов – 700 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1150 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1450 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1600 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 450 руб.
  - от 1 до 3 часов – 950 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1550 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1900 руб.
  - от 8 до 12 часов – 2150 руб.
  - от 12 до 24 часов – 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется в часовом эквиваленте за фактическое время хранения. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже здания вокзала, тел: 8-928-036-34-25.
  Стоимость хранения забытых и найденных вещей – 200 рублей за 30 календарных суток. (Стоимость взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения - 6 месяцев). Режим работы круглосуточный.
• Кассы дальнего следования Услуга оказывается на 1 этаже в южной части, здания вокзала.
  Услуга предоставляется АО "ФПК".
• Кассы пригородного сообщения Услуга оказывается на 1 этаже в северной части здания вокзала.
  Услуга предоставляется АО "КЭП".
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  С 01.03.2026 г. стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади - в дневной тариф (с 06:00 ч. до 23:59ч.) – 400 руб., в ночной тариф (с 00:00 ч. до 05:59 ч.) – 600 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-26 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков :на территории вокзального комплекса, привокзальной площади.
  Стоимость оказания услуг для ветеранов Великой Отечественной войны при предъявлении подтверждающих документов - 1 рубль;
  Стоимость оказания услуг для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров - специальный тариф 50% при предъявлении подтверждающих документов.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на первом этаже в комнатах длительного отдыха.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  ВНИМАНИЕ! С 02.09.2024 года по техническим причинам временно изменился режим работы пункта с 08 часов 00 минут Мск до 20 часов 00 минут Мск. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного)
  проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему
  маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается
  бесплатно.
  
  Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
• Кафе и рестораны Реализация продуктов питания*
  Место размещения: цокольный этаж здания вокзала
  Режим работы: с 5:00 до 00:00 ежедневно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Медпункт Медицинская помощь оказывается в здании вокзала, вход с первой пассажирской платформы в южной части здания вокзала.
  
  Узловая поликлиника на станции Сочи.
  Режим работы - круглосуточно.
• Wi-Fi Сеть Wi-Fi работает на всей территории вокзального комплекса.
  
  Доступ к сети осуществляется по номеру мобильного телефона ( только Российские операторы связи).

• Санитарные комнаты Посещение санитарно-гигиенической комнаты - бесплатно.
  Санитарно-гигиенические комнаты расположены на 1 этаже здания вокзала.
  Режим работы-круглосуточно.
  Санитарно-гигиенические комнаты для маломобильных пассажиров расположены:
  -1 кабинка на цокольном этаже здания,
  -2 кабинки в общем зале ожидания на 1 этаже,
  -2 кабинки в зале ожидания для ОГД на 1 этаже.
• Пеленальный стол Услуга оказывается в санитарно-гигиенических комнатах, в комнатах длительного отдыха на 1 этаже вокзала.
  Режим работы- круглосуточно.
• Детская игровая площадка Детская игровая площадка расположена на привокзальной площади вокзала Сочи
• Комнаты длительного отдыха Комнаты длительного отдыха расположены на цокольном этаже, в южной части здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи: 8 (938) 531-18-24.
  В комнатах длительного отдыха представлены 8 номеров, оснащенные всем необходимым для комфортного проживания.
  Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 900 руб. до 2950 руб.
  
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Зал ожидания для маломобильных пассажиров.
  
  В здании вокзала для маломобильных пассажиров предусмотрены места для
  кратковременного размещения в специально оборудованном зале ожидания.
  Зал ожидания находится в отдельном помещении на цокольном этаже здания вокзала.
  Режим работы круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  Правила посещения зала ожидания:
  
  1. Пребывание в зале ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и
  их сопровождающих. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда.
  Воспользоваться залом ожидания могут:
  - пассажиры из числа инвалидов I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции
  зрения, слуха и самостоятельного передвижения;
  - пассажиры из числа инвалидов III с нарушением опорно-двигательного аппарата (если
  пассажир указанной категории не может самостоятельно передвигаться и ему требуется кресло -
  коляска для перемещения по вокзалу или помощь в связи с использованием индивидуальных
  средств передвижения)
  - пассажиры с временно ограниченными возможностями здоровья, имеющие выраженные
  расстройства функции зрения, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей,
  ходунков, других технических средств передвижения;
  - дети-инвалиды;
  - сопровождающие лица (не более двух сопровождающих на одного маломобильного
  пассажира).
  2. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими
  ограничениями здоровья, поэтому просим Вас по требованию работников вокзала предъявить
  документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и
  проездные документы, действительные на дату посещения (за исключением сопровождающего
  лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в
  размещении.
  3. Пассажир, имеющий билет на поезд дальнего следования, может пользоваться услугами
  зала ожидания в течение 12 часов до момента отправления поезда с вокзала и в течение 4 часов с
  момента прибытия поезда на вокзал.
  Пассажир, предъявивший билет на проезд пригородного сообщения, может пользоваться
  услугами зала ожидания в течение 3 часов до момента отправления поезда с вокзала или с
  момента прибытия на вокзал. Общая продолжительность пребывания не более 3 часов в сутки.
  Сопровождающий по просьбе работника вокзала должен предъявить документы,
  удостоверяющие личность. Пребывание в зале ожидания возможно только с маломобильным
  пассажиром.
  4. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить
  нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
  5. Ответственность за сохранность личных вещей, документов, денежных средств,
  ценностей посетители зала ожидания несут самостоятельно.
  6. При посещении зала ожидания владелец собаки-проводника должен иметь при себе
  документы, подтверждающие ее специальное обучение.
  
  НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:
  
  1. Размещение пассажиров в зале ожидания ЦСМ РЖД без документов, указанных в пункте
  2 настоящих Правил.
  2. Курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака),
  распитие спиртных напитков и нахождение в зале ожидания ЦСМ РЖД в состоянии алкогольного,
  наркотического или иного токсического опьянения.
  3. Посещение зала ожидания в грязном, неопрятном виде.
  4. Использование бытовых электроприборов (за исключением штатного оборудования).
  5. Шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров и
  противоречащие требованиям.
  
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
  
• Банкоматы Банкоматы: ПАО ВТБ, Кубань Кредит Банк, Сбербанк *
  Место размещения: цокольный этаж здания вокзала
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Вендинговые аппараты Автоматизированная торговля (вендинг) *
  Место размещения - цокольный этаж, 1 этаж здания вокзала
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Дежурный помощник начальника вокзала Место размещения - 1 этаж здания вокзала.
  Режим работы- круглосуточно.
  Перерыв с 12:00 до 13:00 и с 00:00 до 01:00
• Военный комендант Военный комендант*
  Место размещения: 1 этаж здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте, размещенном на объекте.
  
• Линейный отдел полиции Линейный отдел полиции*
  Место размещения: 2 этаж здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте, размещенном на объекте.
  
• Аудиоэкскурсия Услуга на вокзале осуществляется в формате аудиогида с предоставлением специального оборудования (плеера и наушников).
  Прогуливаясь по вокзалу, вы своими глазами увидите его великолепную архитектуру и попробуете разгадать его главные тайны.
  Режим работы: круглосуточно.
  Продолжительность: 15 минут.
  Стоимость: 450 рублей.
  Оформление и оплата осуществляются в бизнес-зале на 1 этаже.
  Телефон для справок: 8 (862) 260-95-95.
  Также аудиоэкскурсия доступна в онлайн-формате.
  Вам понадобятся смартфон и наушники.
  Подробности на сайте.